FAQ
Questions fréquentes
Dois-je être présent pendant l'intervention ?
Non. Beaucoup de clients me laissent un accès au jardin ou une clé. Je vous envoie un message à mon arrivée et à mon départ, avec des photos si vous le souhaitez.
Fournissez-vous le matériel ?
J'interviens avec mon outillage (tondeuse, taille-haie, perceuse…). Les fournitures (pièces, quincaillerie) sont à votre charge : vous les achetez, ou je m'en occupe et je vous les refacture au prix payé, justificatif à l'appui. Elles n'entrent pas dans le crédit d'impôt.
Que faites-vous des déchets verts ?
Je peux les laisser sur place en tas ou en sacs, ou les emporter en déchèterie. Préciser si c'est inclus ou facturé
Faites-vous de la plomberie et de l'électricité ?
Seulement les petits dépannages, à l'identique : siphon, joints, flexibles, débouchage simple, remplacement d'un luminaire, d'une prise ou d'un interrupteur. Je ne modifie ni le réseau de plomberie ni l'installation électrique : pour cela, je vous oriente vers un professionnel qualifié.
Et s'il pleut le jour prévu ?
Je vous préviens la veille ou le matin même et je propose un autre créneau. Les abonnés sont prioritaires.
Comment fonctionne le crédit d'impôt ?
Si vous y avez droit, vous recevez chaque année une attestation récapitulant vos dépenses éligibles, à reporter sur votre déclaration de revenus. Détails et plafonds sur la page Crédit d'impôt.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement, chèque et espèces. CESU préfinancé et avance immédiate après la déclaration SAP
Puis-je arrêter mon abonnement ?
Oui, à tout moment, sans durée minimale. Un préavis de 30 jours s'applique, par écrit (mail ou SMS).
Et si un passage dure plus longtemps que prévu ?
Je vous demande votre accord avant de continuer. L'heure supplémentaire est facturée 50 €.
Êtes-vous assuré ?
Oui, par une assurance responsabilité civile professionnelle, attestation disponible sur demande. À confirmer à la souscription